Regulamin Platformy RouteTrade

§ 1 DEFINICJE

• Aukcja (Aukcja transportowa) - Ogłoszenie zamieszczone na Platformie przez Podmiot Zlecający, zawierające warunki planowanego transportu, w ramach którego Przewoźnicy mogą składać Oferty przez określony czas.
• Dni robocze - Dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczpospolitej Polskiej.
• Podmiot Zlecający - Podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który za pośrednictwem Platformy zleca wykonanie transportu drogowego i dodaje Aukcje transportowe.
• Konto - Konto to zestaw danych i uprawnień przypisanych danemu Użytkownikowi w systemie Platformy. Obejmuje: dane podane podczas rejestracji, dane Użytkowników przypisanych do tego Konta, a także umieszczone dokumenty i dane w ramach Platformy. Dzięki Kontu możliwe jest korzystanie z usług dostępnych na Platformie.
• Kodeks cywilny - Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.).
• Moderowanie treści - Działania, których celem jest, w szczególności, wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z Platformy, przekazywanych przez odbiorców usług, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez odbiorców usługi, takie jak zamknięcie lub zawieszenie Konta.
• Oferta - Propozycja wykonania transportu złożona przez Podmiotu Transportowego w ramach Aukcji, obejmująca w szczególności cenę oraz warunki realizacji transportu.
• Operator Platformy/Route Trade - Jakub Jarmus prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą ROUTE TRADE Jakub Jarmus, z siedzibą przy ul. Szafirowej 3 w Wacynie (26-601).
• Platforma - Internetowa platforma logistyczna B2B prowadzona przez Operatora Platformy, umożliwiająca organizację transportów drogowych poprzez mechanizm aukcji transportowych.
• Podmiot Transportowy - Podmiot prowadzący działalność gospodarczą w zakresie prowadzący działalność gospodarczą w zakresie transportu drogowego, spedycji lub inną tożsamą działalność, posiadający wymagane prawem licencje i ubezpieczenia, który za pośrednictwem Platformy składa Oferty w odpowiedzi na Aukcje.
• Regulamin - Niniejszy regulamin Platformy.
• RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
• Rejestracja - Proces utworzenia Konta w ramach Platformy.
• Transport - Usługa transportu drogowego towarów realizowana przez Podmiotu Transportowego na rzecz Podmiotu Zlecającego na podstawie umowy zawartej za pośrednictwem Platformy.
• Treści - Dane, informacje, dokumenty i inne materiały wprowadzane przez Użytkowników w ramach korzystania z Platformy, w szczególności związane z organizacją i realizacją transportów.
• Umowa - Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegających na udostępnieniu funkcjonalności Platformy, zawarta pomiędzy Operatorem Platformy a Podmiotem Zlecającym lub Podmiotem Transportowym na warunkach określonych w Regulaminie.
• Umowa Transportowa - umowa cywilnoprawna zawierana pomiędzy Użytkownikami Platformy, dochodząca do skutku w wyniku złożenia Oferty przez jeden z podmiotów oraz jej przyjęcia przez drugi podmiot za pośrednictwem Platformy, której przedmiotem jest wykonanie, zorganizowanie lub koordynacja transportu rzeczy, na warunkach określonych w treści Aukcji, Oferty oraz ewentualnych dodatkowych ustaleniach dokonanych bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami. Strony Umowy Transportowej mogą uzgodnić pomiędzy sobą dodatkowe warunki umowy, w tym w szczególności dotyczące zakresu odpowiedzialności, terminów, wynagrodzenia, kar umownych lub zasad rozliczeń, niezależnie od funkcjonalności udostępnianych w ramach Platformy. Platforma służy wyłącznie jako narzędzie informatyczne umożliwiające Użytkownikom zawarcie Umowy Transportowej oraz uzgodnienie jej podstawowych warunków w zakresie funkcjonalności dostępnych w ramach Platformy, a Operator Platformy nie uczestniczy w ustalaniu ani wykonywaniu dodatkowych warunków umownych pomiędzy Użytkownikami.
• Użytkownik - Podmiot prowadzący działalność gospodarczą, na rzecz którego utworzono Konto na Platformie i który zawarł z Operatorem Platformy Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.
• Siła wyższa - Zdarzenia losowe niemożliwe do przewidzenia lub do zapobieżenia, w szczególności: nagłe awarie przemysłowe i technologiczne, wstrzymanie dostaw energii, ograniczenia spowodowane wojną, strajkiem, klęską żywiołową, stanem epidemii lub zarządzeniem władz krajowych lub samorządowych, które zakłócają dostęp do Platformy.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. We wszystkich sprawach związanych z Platformą, w tym w przypadku problemów z funkcjonowaniem Platformy, można kontaktować się z Route Trade:
   • pisemnie na adres siedziby: ul. Szafirowa 3, (26-601) Wacyn
   • za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@routetrade.eu
   • telefonicznie pod numerem +48 728 173 703.
   Route Trade odpowiada na wiadomości w Dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00.
2. Route Trade udostępnia adres e-mail punktu kontaktowego do bezpośredniej i szybkiej komunikacji: kontakt@routetrade.eu
3. Route Trade udostępnia Regulamin nieodpłatnie i jest on dostępny w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie za pomocą systemu teleinformatycznego.
4. Użytkownik może utrwalić treść Regulaminu poprzez jego pobranie, zapisanie w pliku (np. PDF) albo wydrukowanie.
5. Route Trade umożliwia korzystanie z Platformy na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
6. Warunkiem korzystania z Platformy jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.
7. Platforma stanowi narzędzie informatyczne wspierające Użytkowników w organizacji i obsłudze transportów, w tym w uzgadnianiu warunków Umowy Transportowej w zakresie funkcjonalności udostępnianych w ramach Platformy.
8. Regulamin nie stanowi umowy SLA (Service Level Agreement) ani nie określa gwarantowanych poziomów dostępności lub jakości usług świadczonych przez Operatora Platformy.
9. Użytkownik, na którego założone zostało konto na Platformie, ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane w ramach tego konta, niezależnie od tego, kto faktycznie z niego korzysta. W przypadku udostępnienia konta innym osobom, w szczególności pracownikom, współpracownikom lub kierowcom, Użytkownik odpowiada za ich działania jak za własne, w tym za zgodność tych działań z postanowieniami Regulaminu, przepisami prawa oraz zasadami przetwarzania danych osobowych.

§ 3 WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Użytkownik może korzystać z funkcjonalności Platformy zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawnymi, w sposób niezakłócający funkcjonowania oraz korzystania z nich przez osoby trzecie.
2. Do korzystania z Platformy konieczny jest:
   • dostęp do Internetu,
   • urządzenie elektroniczne wraz z systemem operacyjnym pozwalającym na obsługę powszechnie dostępnych przeglądarek internetowych,
   • standardowa przeglądarka internetowa (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari),
   • program umożliwiający otwieranie plików w popularnych formatach wykorzystywanych w obiegu dokumentów transportowych, w szczególności PDF oraz formatów graficznych (np. JPG/PNG)
   • aktywne konto poczty elektronicznej za pośrednictwem, którego można odbierać wiadomości e-mail.
3. Zakazane jest:
   • wykorzystywanie Platformy, zarówno w sposób bezpośredni, jak i pośredni, do działań sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa lub mających na celu ich obejście,
   • posługiwanie się Platformą w sposób niezgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, zasadami współżycia społecznego bądź ogólnie przyjętymi normami korzystania z Internetu,
   • działanie za pośrednictwem Platformy naruszające prawa Administratora, innych Użytkowników lub osób trzecich, w tym w szczególności poprzez wprowadzanie w błąd co do tożsamości, podawanie danych nieprawdziwych lub cudzych, a także wykorzystywanie nadanych uprawnień w sposób niezgodny z ich celem,
   • przesyłanie do Platformy lub za jej pośrednictwem treści, które mogą stanowić naruszenie przepisów prawa lub naruszać prawa osób trzecich,
   • dostarczanie treści lub danych mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Platformy przeciążać zasoby informatyczne lub prowadzić do nieautoryzowanej ingerencji w zawartość Platformy.
4. Route Trade wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapobiegające dostępowi, pozyskiwaniu i modyfikowaniu, utracie czy uszkodzeniu oraz zapewniające ochronę danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.
5. Korzystanie z Platformy wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z usług elektronicznych takich jak spam, oprogramowanie szpiegujące, phishing, hacking, pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń przez Route Trade. Aby uniknąć zagrożeń należy zaopatrzyć urządzenie elektroniczne, w ramach którego odbiera się i korzysta z Platformy w program antywirusowy z aktualną bazą wirusów, nie otwierać załączników poczty elektronicznej niewiadomego i budzącego podejrzenia pochodzenia oraz włączyć zaporę sieciową tzw. firewall. Polecane jest również regularne aktualizowanie przeglądarki internetowej, systemu, oprogramowania oraz stosowanie silnych haseł dostępu.

§ 4 TREŚCI PREZENTOWANE W RAMACH PLATFORMY

1. Informacje prezentowane w ramach Platformy, in tym szczególności stawki transportowe wskazywane w ofertach składanych przez Podmiotów Transportowych w ramach Aukcji, mają charakter informacyjny i są wyrażane w walucie wskazanej w danej Aukcji. Platforma nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Podmiotami Zlecającymi a Podmiotami Transportowymi i nie ustala ani nie gwarantuje wysokości stawek transportowych.
2. Informacje zamieszczone w domenie Platformy oraz jej podstronach, w tym treści dotyczące dostępnych funkcjonalności, aukcji transportowych oraz ofert składanych przez Podmiotów Transportowych, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz w razie wątpliwości zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Niniejszy Regulamin określa szczegółowy opis funkcjonalności Platformy, przebieg procesu realizacji transportu oraz obieg dokumentów transportowych realizowanych za pośrednictwem Platformy.

§ 6 KORZYSTANIE Z PLATFORMY

1. Platforma umożliwia Użytkownikom korzystanie z funkcjonalności służących do organizacji i obsługi transportów drogowych w relacjach B2B, w szczególności poprzez:
   1. dodawanie Aukcji transportowych przez Podmioty Zlecające,
   2. składanie ofert w ramach Aukcji przez Podmiotów Transportowych,
   3. wybór ofert i Podmiotu Transportowego przez Podmiot Zlecający,
   4. przekazywanie informacji niezbędnych do realizacji transportu,
   5. wymianę dokumentów związanych z realizacją transportu.
2. Platforma umożliwia zawieranie Umów Transportowych wyłącznie pomiędzy Podmiotami Zlecającymi a Podmiotami Transportowymi. Operator Platformy nie jest stroną Umów Transportowych zawieranych pomiędzy Użytkownikami.
3. Dodanie Aukcji transportowej przez Podmiot Zlecający stanowi zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. Podmiot Zlecający, dodając Aukcję transportową, zobowiązany jest do podania rzetelnych, kompletnych i zgodnych ze stanem faktycznym informacji, w szczególności dotyczących:
   1. miejsca i terminu załadunku oraz rozładunku,
   2. rodzaju, ilości, wymiarów oraz charakteru ładunku,
   3. danych kontaktowych osób odpowiedzialnych za załadunek i rozładunek,
   4. dodatkowych wymagań związanych z realizacją transportu.
5. Podmiot Transportowy, składając ofertę w ramach aukcji, działa w imieniu własnym i zobowiązuje się do przedstawienia warunków transportu odpowiadających jego rzeczywistym możliwościom organizacyjnym i technicznym, w tym w szczególności do rzetelnego określenia ceny oraz ewentualnych odstępstw od warunków wskazanych w Aukcji.
6. Platforma umożliwia składanie i przetwarzanie ofert w ramach Aukcji transportowych w czasie rzeczywistym, przy czym:
   1. Podmioty Transportowe nie mają dostępu do treści ofert cenowych innych Podmiotów Transportowych,
   2. wizualne oznaczenie ofert ma charakter wyłącznie pomocniczy i informacyjny,
   3. wybór oferty należy wyłącznie do Podmiotu Zlecającego i nie musi opierać się na kryterium najniższej ceny.
7. Z chwilą wyboru Oferty przez Podmiot Zlecający dochodzi do zawarcia Umowy Transportowej pomiędzy Podmiotem Zlecającym a Podmiotem Transportowym, na warunkach określonych w treści Aukcji oraz wybranej Oferty, z wyłączeniem Operatora Platformy jako strony tej umowy. Z chwilą wyboru Oferty Podmiot Transportowy zostaje związany jej treścią.
8. Zawarcie Umowy Transportowej nie wyklucza ustalenia przez Strony dodatkowych kwestii związanych z jej wykonaniem, nieobjętych funkcjonalnościami Platformy, z wyłączeniem Operatora Platformy jako strony tej umowy. Ustalenie przez Strony dalszej współpracy, obejmującej kolejne Umowy Transportowe lub kolejne zlecenia transportowe, z pominięciem Platformy lub bez uwzględnienia warunków współpracy obowiązujących na podstawie umowy zawartej z Operatorem Platformy, w szczególności w zakresie należnego Operatorowi wynagrodzenia, stanowi naruszenie postanowień umowy pomiędzy Podmiotem Zlecającym a Operatorem Platformy.
9. Podmiot Zlecający ma prawo zakończyć Aukcję bez wyboru Oferty, w szczególności w przypadku uznania, że złożone Oferty nie spełniają jej oczekiwań lub warunków Aukcji.
10. Po wyborze Oferty Podmiot Transportowy zobowiązany jest do uzupełnienia na Platformie informacji niezbędnych do realizacji transportu, w szczególności danych pojazdu, danych kierowcy oraz informacji o przebiegu realizacji transportu.
11. Po wykonaniu transportu Podmiot Transportowy zobowiązany jest do zamieszczenia na Platformie dokumentów potwierdzających realizację usługi, w szczególności dokumentu dostawy oraz - o ile to możliwe - faktury za wykonaną usługę, w celu umożliwienia Podmiotowi Zlecającemu dostępu do tych dokumentów.
12. Operator Platformy nie weryfikuje merytorycznie treści Aukcji, Ofert ani dokumentów zamieszczanych przez Użytkowników oraz nie ponosi odpowiedzialności za ich prawdziwość, kompletność lub zgodność z przepisami prawa.
13. Zawarcie i realizacja Umowy Transportowej następuje bez udziału Operatora Platformy, który nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie, niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Transportowej przez którąkolwiek ze Stron.
14. Szczegółowe warunki realizacji transportu, w tym odpowiedzialność Stron, zasady rozliczeń, możliwość naliczenia dodatkowych kosztów oraz zasady anulowania transportu, wynikają z treści Aukcji, wybranej Oferty oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
15. Dokumenty i dane związane z realizacją transportów są przechowywane na Platformie przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa oraz zasad rozliczeń pomiędzy Użytkownikami, przy czym ich przechowywanie nie stanowi przejęcia przez Operatora Platformy obowiązków którejkolwiek ze Stron Umowy Transportowej.

§ 7 ZAWARCIE UMOWY Z OPERATOREM PLATFORMY

1. Z chwilą aktywacji Konta dochodzi do zawarcia pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Platformy umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, polegających na udostępnieniu funkcjonalności Platformy, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Umowa, o której mowa w ust. 1, zostaje zawarta na czas nieokreślony i uprawnia Użytkownika do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, zakresem funkcjonalności oraz postanowieniami Regulaminu.
3. Operator Platformy świadczy usługi w modelu SaaS i nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami za pośrednictwem Platformy.
4. Korzystanie z funkcjonalności Platformy, w tym dodawanie Aukcji transportowych, składanie Ofert oraz wybór Ofert, odbywa się w ramach umowy, o której mowa w ust. 1, i nie stanowi zawarcia odrębnej umowy pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Platformy, poza umową o świadczenie usług drogą elektroniczną.
5. Szczegółowe zasady korzystania z Platformy, zakres odpowiedzialności Operatora Platformy oraz warunki rozwiązania umowy, o której mowa w ust. 1, zostały określone w niniejszym Regulaminie.
6. Umowa, o której mowa w ust. 1, dotyczy wyłącznie świadczenia przez Operatora Platformy usług drogą elektroniczną i stanowi integralną część umowy o współpracy zawartej pomiędzy Podmiotem Zlecającym a Operatorem Platformy, która określa w szczególności zasady wynagrodzenia należnego Operatorowi z tytułu korzystania z Platformy.
7. Świadczenie usług drogą elektroniczną na rzecz Podmiotów Transportowych ma charakter nieodpłatny, o ile Regulamin lub odrębne ustalenia nie stanowią inaczej.

§ 8 SYTUACJE SZCZEGÓLNE ZWIĄZANE Z REALIZACJĄ TRANSPORTU

1. Podmiot Zlecający ma prawo do odwołania Transportu w każdym czasie, na zasadach określonych w treści Aukcji, Oferty lub umowy zawartej z Podmiotem Transportowym.
2. W przypadku odwołania Transportu przez Podmiot Zlecający w sytuacji, gdy pojazd Podmiotu Transportowego znajduje się już na miejscu załadunku lub jest w drodze na załadunek, Podmiot Transportowy może obciążyć Podmiot Zlecający kosztami poniesionymi w związku z realizacją Transportu, zgodnie z warunkami ustalonymi pomiędzy stronami.
3. W przypadku, gdy parametry ładunku faktycznie przekazanego do Transportu różnią się od parametrów wskazanych w treści Aukcji lub Oferty, w szczególności co do wagi, wymiarów lub charakteru ładunku, Podmiot Transportowy jest uprawniony do obciążenia Podmiotu Zlecającego dodatkowymi kosztami wynikającymi z tej różnicy, zgodnie z ustaleniami stron.
4. Podmiot Transportowy ma prawo do odwołania Transportu z ważnych przyczyn. W takim przypadku Podmiot Zlecający może ponownie opublikować Aukcję transportową.
5. Jeżeli w wyniku anulowania Transportu przez Podmiot Transportowy koszt realizacji Transportu na podstawie nowej Oferty okaże się wyższy niż koszt wynikający z pierwotnie zawartej umowy, Podmiot Zlecający może obciążyć Podmiotu Transportowego, który anulował Transport, różnicą kosztów, o ile takie uprawnienie wynika z ustaleń stron lub treści Aukcji.
6. Operator Platformy nie jest stroną rozliczeń, o których mowa powyżej, i nie ponosi odpowiedzialności za ich zasadność, wysokość ani egzekwowanie.

§ 9 ZASADY ROZLICZEŃ I PŁATNOŚCI

1. Korzystanie z Platformy przez Podmioty Transportowe jest nieodpłatne. W przypadku Podmiotów Zlecających zasady odpłatności (w tym prowizji) mogą wynikać z odrębnej umowy współpracy.
2. Operator Platformy może pobierać od Podmiotu Zlecającego wynagrodzenie za korzystanie z Platformy in formie prowizji związanej z transportami realizowanymi za pośrednictwem Platformy, na podstawie odrębnych umów.
3. Zasady naliczania prowizji, jej wysokość, terminy płatności, sposób fakturowania oraz inne warunki rozliczeń pomiędzy Operatorem Platformy a Podmiotem Zlecającym określa odrębna umowa współpracy zawarta pomiędzy tymi podmiotami.
4. Platforma nie pośredniczy w rozliczeniach finansowych pomiędzy Podmiotem Zlecającym a Podmiotem Transportowym. Wynagrodzenie za wykonanie transportu rozliczane jest bezpośrednio pomiędzy tymi podmiotami, na zasadach przez nie ustalonych.
5. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za rozliczenia finansowe pomiędzy Podmiotem zlecającym a Podmiotem Transportowym ani za ich terminowość, prawidłowość lub zgodność z ustaleniami stron.

§ 10 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Operator Platformy udostępnia Użytkownikom narzędzia informatyczne umożliwiające organizację i obsługę transportów drogowych, w szczególności poprzez mechanizm aukcji transportowych. Operator Platformy nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Podmiotami Zlecającymi a Podmiotami Transportowymi i nie ponosi odpowiedzialności za ich wykonanie, niewykonanie lub nienależyte wykonanie.
2. Operator Platformy nie odpowiada za działania lub zaniechania Użytkowników, w szczególności za:
   1. rzetelność, kompletność i prawdziwość danych wprowadzanych na Platformę,
   2. zgodność treści aukcji, ofert oraz dokumentów z przepisami prawa,
   3. zdolność Użytkowników do zawierania umów oraz posiadanie przez nich wymaganych uprawnień, licencji lub ubezpieczeń.
3. Odpowiedzialność za prawidłowe określenie warunków transportu, w tym parametrów ładunku, terminów, miejsc załadunku i rozładunku oraz ewentualnych wymagań dodatkowych, ponosi wyłącznie Podmiot Zlecający. Odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie transportu ponosi wyłącznie Podmiot Transportowy.
4. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
   1. anulowania transportu przez którąkolwiek ze stron,
   2. zmiany warunków transportu po zawarciu umowy,
   3. sporów pomiędzy Podmiotem zlecającym a Podmiotem Transportowym, w tym sporów dotyczących kosztów, kar, opóźnień lub jakości wykonania usługi.
5. Operator Platformy odpowiada wyłącznie za należyte funkcjonowanie Platformy jako systemu informatycznego, z zastrzeżeniem ust. 10-11, i ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych wyłącznie za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
6. Odpowiedzialność Operatora Platformy wobec Użytkowników będących przedsiębiorcami jest w każdym przypadku ograniczona do wysokości prowizji zapłaconej przez danego Użytkownika na rzecz Operatora Platformy w okresie 12 miesięcy poprzedzających powstanie szkody. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
7. W przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich, Operator Platformy jest uprawniony do:
   1. czasowego ograniczenia dostępu do Platformy lub wybranych funkcjonalności,
   2. zawieszenia Konta,
   3. rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym.
   4. realizacji uprawnień wskazanych w § 13 Regulaminu.
8. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści, dane oraz dokumenty wprowadzane na Platformę, w tym za ewentualne naruszenie praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych lub przepisów o ochronie danych osobowych, i zobowiązuje się zwolnić Operatora Platformy z wszelkich roszczeń osób trzecich z tego tytułu.
9. Zabronione jest wykorzystywanie danych pozyskanych za pośrednictwem Platformy w celach innych niż realizacja transportu, w szczególności ich dalsze udostępnianie lub przetwarzanie bez podstawy prawnej. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie tego obowiązku.
10. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia w funkcjonowaniu Platformy spowodowane:
    1. siłą wyższą,
    2. awariami technicznymi niezależnymi od Operatora Platformy,
    3. działaniami osób trzecich lub Użytkowników,
    4. problemami infrastruktury teleinformatycznej pozostającej poza kontrolą Operatora Platformy.
11. Operator Platformy nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Platformy i zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych, w szczególności związanych z konserwacją, aktualizacją lub rozwojem Platformy.

§ 11 REKLAMACJE

1. Użytkownikowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej niewykonania lub nienależytego wykonania przez Operatora Platformy usług polegających na udostępnieniu i funkcjonowaniu Platformy, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
2. Reklamacje mogą dotyczyć wyłącznie działania Platformy jako systemu informatycznego, w szczególności:
   1. braku dostępu do Platformy,
   2. nieprawidłowego działania funkcjonalności Platformy,
   3. błędów technicznych uniemożliwiających korzystanie z Platformy zgodnie z Regulaminem.
3. Reklamacje nie mogą dotyczyć w szczególności:
   1. realizacji transportu,
   2. treści aukcji lub ofert składanych przez innych Użytkowników,
   3. rozliczeń pomiędzy Podmiotem zlecającym a Podmiotem Transportowym,
   4. decyzji Użytkowników podejmowanych w ramach aukcji transportowych.
4. 3a. Niezależnie od trybu reklamacyjnego Użytkownik może zgłaszać Operatorowi Platformy incydenty techniczne oraz problemy z działaniem Platformy (zgłoszenia serwisowe) drogą elektroniczną na adres e-mail support@routetrade.eu lub za pośrednictwem funkcjonalności zgłoszeń dostępnej w ramach Platformy, o ile została udostępniona.
5. 3a. Zgłoszenia serwisowe, o których mowa w ust. 3a, powinny zawierać co najmniej:
   • opis problemu,
   • datę i godzinę wystąpienia,
   • wskazanie funkcjonalności, której dotyczy zgłoszenie,
   • oraz o ile to możliwe zrzuty ekranu lub inne informacje ułatwiające diagnozę.
6. 3a. Operator Platformy podejmuje działania zmierzające do weryfikacji zgłoszenia serwisowego oraz usunięcia nieprawidłowości w rozsądnym terminie, adekwatnym do charakteru zgłoszenia i stopnia jego złożoności, przy czym Regulamin ne przewiduje gwarantowanych czasów reakcji ani usunięcia zgłoszonych nieprawidłowości.
7. 4. Reklamacja powinna zostać zgłoszona drogą elektroniczną na adres e-mail Operatora Platformy i zawierać co najmniej:
   1. dane identyfikujące Użytkownika,
   2. opis zgłaszanego problemu,
   3. datę i okoliczności jego wystąpienia.
8. 5. Operator Platformy rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.
9. 6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Operator Platformy podejmie działania zmierzające do usunięcia zgłoszonych nieprawidłowości w rozsądnym terminie, adekwatnym do charakteru zgłoszenia.
10. 7. Odpowiedzialność Operatora Platformy z tytułu uznanej reklamacji ogranicza się do zakresu określonego w § 10 Regulaminu.

§ 12 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy, w tym w szczególności do jej struktury, oprogramowania, kodu źródłowego, interfejsu, funkcjonalności, układu graficznego, znaków towarowych, nazw, baz danych oraz treści udostępnianych przez Operatora Platformy, przysługują wyłącznie Operatorowi Platformy lub podmiotom, z którymi Operator Platformy zawarł stosowne umowy.
2. Z chwilą zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną Operator Platformy udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i nieodpłatnej licencji na korzystanie z Platformy wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z jej funkcjonalności, zgodnie z Regulaminem i przeznaczeniem Platformy.
3. Licencja, o której mowa w ust. 2, nie obejmuje prawa do:
   1. kopiowania, modyfikowania, dekompilowania lub ingerowania w Platformę lub jej elementy,
   2. udostępniania Platformy lub jej części osobom trzecim,
   3. wykorzystywania Platformy w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem lub Regulaminem.
4. Wszelkie treści, dane i dokumenty wprowadzane do Platformy przez Użytkowników pozostają ich własnością lub są wykorzystywane na podstawie przysługujących im praw. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za posiadanie praw do treści, które wprowadza do Platformy.
5. Użytkownik udziela Operatorowi Platformy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z treści, danych i dokumentów wprowadzanych do Platformy w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług, w tym ich przechowywania, przetwarzania, udostępniania innym Użytkownikom w ramach realizacji transportu oraz archiwizacji.
6. Zabronione jest naruszanie praw własności intelektualnej Operatora Platformy lub osób trzecich, w szczególności poprzez kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie elementów Platformy bez uprawnienia. W przypadku naruszenia tych praw Operator Platformy jest uprawniony do dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 13 MODEROWANIE I ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI

MODEROWANIE TREŚCI

1. Operator Platformy nie ma ogólnego obowiązku monitorowania treści wprowadzanych przez Użytkowników ani aktywnego poszukiwania faktów lub okoliczności wskazujących na działalność niezgodną z prawem.
2. W przypadku powzięcia wiadomości o treściach niezgodnych z prawem lub sprzecznych z Regulaminem, Operator Platformy podejmuje niezwłocznie odpowiednie działania w celu ich usunięcia lub ograniczenia do nich dostępu.
3. Operator Platformy może moderować treści zamieszczane na Platformie w sposób obiektywny, proporcjonalny i z należytą starannością, z uwzględnieniem charakteru Platformy jako zamkniętego narzędzia B2B.
4. Operator Platformy nie stosuje zautomatyzowanych systemów podejmowania decyzji w zakresie moderowania treści.
5. Użytkownik zobowiązany jest do zamieszczania na Platformie wyłącznie treści:
   1. związanych z realizacją transportów i korzystaniem z funkcjonalności Platformy,
   2. zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa oraz Regulaminem,
   3. nienaruszających praw osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych, praw własności intelektualnej oraz przepisów o ochronie danych osobowych.

PUNKT KONTAKTOWY

Operator Platformy wyznacza punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami publicznymi oraz Użytkownikami w sprawach związanych z treściami niezgodnymi z prawem:
adres e-mail: support@routetrade.eu

Punkt kontaktowy obsługiwany jest w języku polskim i angielskim.

ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI

1. Każdy Użytkownik może zgłosić Operatorowi Platformy treści, które uznaje za niezgodne z prawem lub Regulaminem, drogą elektroniczną na adres punktu kontaktowego.
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   1. wskazanie treści będących przedmiotem zgłoszenia,
   2. uzasadnienie zgłoszenia,
   3. dane kontaktowe zgłaszającego.
3. Operator Platformy rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności oraz informuje zgłaszającego o podjętej decyzji, o ile zgłoszenie zawierało dane kontaktowe.

ŚRODKI PODEJMOWANE PRZEZ OPERATORA PLATFORMY

1. W przypadku stwierdzenia, że treści są niezgodne z prawem lub Regulaminem, Operator Platformy może:
   1. usunąć treści lub ograniczyć do nich dostępu,
   2. czasowo ograniczyć dostęp Użytkownika do Platformy,
   3. zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika,
   4. podjąć inne działania przewidziane Regulaminem.
2. Działania, o których mowa powyżej, podejmowane są z poszanowaniem praw Użytkowników oraz charakteru Platformy jako usługi B2B.

§ 14 POLUBOWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Operator Platformy oraz Użytkownik mogą podjąć próbę polubownego rozwiązania sporów wynikających z wykonywania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w szczególności w drodze negocjacji lub mediacji.
2. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i nie wyłącza prawa stron do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

§ 15 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Platformy jest Operator Platformy, którego dane identyfikacyjne i kontaktowe zostały wskazane w § 1 Regulaminu.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.
3. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników oraz osób trzecich wskazanych w ramach korzystania z Platformy, w szczególności dane kontaktowe, dane kierowców, dane osób odpowiedzialnych za załadunek i rozładunek oraz dane zawarte w dokumentach transportowych, wyłącznie w celach związanych z funkcjonowaniem Platformy i realizacją usług świadczonych drogą elektroniczną.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przetwarzania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określone zostały w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Platformy [.]
5. Dane osobowe mogą być udostępniane innym Użytkownikom Platformy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji transportu oraz wykonania umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami.
6. Użytkownik oświadcza, że posiada odpowiednią podstawę prawną do przekazywania Operatorowi Platformy danych osobowych osób trzecich wprowadzanych do Platformy oraz ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność tego działania z przepisami RODO, in tym obowiązek informacyjny wobec osób, których dane dotyczą.

POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

7. W zakresie, w jakim w związku z korzystaniem z Platformy Operator Platformy przetwarza dane osobowe w imieniu Użytkownika będącego administratorem danych osobowych, Operator Platformy działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
8. Powierzenie przetwarzania danych osobowych następuje w celu wykonania Umowy.
9. Powierzenie obejmuje w szczególności dane osobowe:
   1. pracowników, współpracowników i przedstawicieli Użytkownika, kierowców, osób odpowiedzialnych za załadunek i rozładunek,
   2. osób wskazanych jako kontakty operacyjne,
   3. innych osób, których dane zostały wprowadzone do Platformy przez Użytkownika w związku z realizacją transportów.
10. Zakres powierzonego przetwarzania obejmuje czynności niezbędne do prawidłowego świadczenia usług za pośrednictwem Platformy, w szczególności: gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, porządkowanie, przeglądanie, udostępnianie innym Użytkownikom w zakresie niezbędnym do realizacji transportu oraz archiwizację danych.
11. Operator Platformy zobowiązuje się przetwarzać dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika, w zakresie i celu określonym w Regulaminie, chyba że obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa.
12. Operator Platformy stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych adekwatną do ryzyka, zgodnie z art. 32 RODO, oraz zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązane są do zachowania poufności.
13. Operator Platformy może powierzyć dane osobowe do dalszego przetwarzania podwykonawcom (dalszym podmiotom przetwarzającym), w szczególności w zakresie usług hostingowych, IT, obsługi technicznej i zabezpieczenia danych, bez konieczności każdorazowego uzyskania zgody Użytkownika.
14. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za przetwarzanie danych osobowych niezgodne z RODO, jeżeli wynika ono z instrukcji lub działań Użytkownika, w tym z wprowadzenia do Platformy danych osobowych bez uprzedniego uzyskania odpowiedniej podstawy prawnej lub zgód.
15. W przypadku otrzymania żądania realizacji praw osoby, której dane dotyczą, Operator Platformy może - w zakresie, w jakim dane są przetwarzane w imieniu Użytkownika - niezwłocznie przekazać takie żądanie Użytkownikowi. Operator nie jest zobowiązany do bezpośredniego kontaktu z osobami, których dane dotyczą, w imieniu Użytkownika, chyba że uzgodniono inaczej.
16. Operator Platformy uprawniony jest do pobierania opłaty za czynności dodatkowe związane z realizacją żądań osób, których dane dotyczą, jeżeli takie czynności nie wynikają bezpośrednio z zakresu podstawowych usług świadczonych w ramach Platformy.

§ 16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Operator Platformy zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany zakresu lub sposobu funkcjonowania Platformy,
   2. zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
   3. wprowadzenia nowych funkcjonalności lub modyfikacji istniejących.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną lub poprzez komunikat w ramach Platformy, z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika od dnia wskazanego w informacji o zmianie, o ile Użytkownik nie rozwiąże umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przed tą datą.
3. Do umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin w nowym brzmieniu, z zastrzeżeniem praw nabytych Użytkownika przed dniem wejścia w życie zmian.
4. Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą. Regulamin nie ma zastosowania do konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.
5. Operator Platformy jest uprawniony do wprowadzania zmian w funkcjonalnościach Platformy, w tym do ich modyfikacji, rozwoju, aktualizacji, wprowadzania nowych funkcjonalności albo wycofywania wybranych funkcjonalności, w zakresie uzasadnionym w szczególności względami bezpieczeństwa, zgodności z prawem, rozwoju Platformy lub usprawnienia jej działania.
6. Zmiany, o których mowa w ust. 5, mogą być wprowadzane bez konieczności zmiany Regulaminu, o ile nie wpływają na prawa i obowiązki Użytkowników wynikające z Regulaminu w sposób istotny. O istotnych zmianach funkcjonalności Operator Platformy informuje Użytkowników w ramach Platformy lub drogą elektroniczną.
7. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za skutki zmian funkcjonalności Platformy po stronie Użytkownika, w szczególności związane z konfiguracją środowiska Użytkownika, ustawieniami urządzeń lub przeglądarek, a także integracjami, połączeniami API lub innymi rozwiązaniami technicznymi utrzymywanymi przez Użytkownika lub osoby trzecie, o ile takie rozwiązania są wykorzystywane przez Użytkownika.
8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
9. Regulamin wchodzi w życie z dniem [.]